Wie Sie mit Facebook’s Login Connect with Messenger schneller Werbung versenden können.

Am 02. Juni 2021 hat Facebook eine neue Funktion in einer geschlossenen Beta-Phase vorgestellt. Es handelt sich dabei um „Facebook Login Connect with Messenger“. Mittlerweile ist die Funktion offiziell veröffentlicht und nutzbar.

Was ist denn überhaupt die Schwierigkeit? Um Werbung versenden zu dürfen, muss aufgrund der DSGVO eine Einwilligung vorliegen, zudem muss diese nachweisbar sein. Mit Facebook’s neuer Funktion soll dies fortan einfacher vonstattengehen.

Die Funktion ist alleinstehend nur ein einfaches Abfrage-Tool ohne weiteren Zweck. Die Einwilligung an sich könnte auch durch andere Wege abgefragt werden und bietet somit keinen großen Mehrwert gegenüber einer eigenen Lösung, doch was bringt es dann den Aufwand einer Implementierung zu betreiben? Ganz einfach. Die Einwilligung wird nur im Zusammenspiel mit dem Facebook-Login erhoben. Dadurch das alles in einem einheitlichen Design ausgespielt wird und in der „vertrauten“ Facebook Umgebung abläuft, ist es viel wahrscheinlicher, dass ein Kunde eine Einwilligung erteilt.

Durch die Integration von „Login Connect with Messenger“ können viele Vorteile entstehen;
1. Es stellt einen schnellen und effektiven Einstiegspunkt in die Kommunikation mit dem Endkunden dar. In internen Tests konnte festgestellt werden, dass sich 70 % der Nutzer für eine Kommunikation mit dem betreffenden Unternehmen entscheiden, wenn dieses die Funktionalität eingebunden hat.
2. Dadurch, dass die persönlichen Daten des Kunden vorliegen, können nach dem Anmeldeprozess individuelle Nachrichten, Produktempfehlungen oder Angebote direkt in die Inbox versandt werden. Mit personalisierten Nachrichten kann die Kauferfahrung verbessert werden.
3. Die Funktion ebnet zusätzlich den Weg zu einer effizienteren Bearbeitung der Anfragen und spart mit der Automatisierung von Standardanfragen, Personalkosten.

Facebook hat bereits in der geschlossenen Beta mit engagierten Testpartnern zusammengearbeitet, um die Effektivität der neuen Funktion bewerten zu können und hat dabei interessante Ansätze herausgearbeitet.

eTicket, eine mexikanische Online-Ticketing-Plattform haben nach der Implementierung erfreuliche Ergebnisse herausstellen können. Insgesamt stimmten 85 % der Nutzer einer Datenverarbeitung zu. 60 % konnten ohne menschliche Interaktion beantwortet werden und 22 % nutzen den bestehenden Datenkanal, um weiterhin Fragen zu klären und mit eTicket weiterhin in Kontakt zu bleiben. eTicket nutzt die Funktion unter anderem, um personalisierte Erinerungen für bevorstehende Veranstaltungen zu senden.

NewChic ist ein Modehändler mit Hauptsitz in Hongkong, der Neuanmeldungen mittels Facebook Login Begrüßungsnachrichten, Empfehlungen für neue Produkte und persönliche Anreize versandte. Seit der Einführung der Funktion konnte NewChic die Nachrichtenanfragen verdoppeln, die Conversions um das 2,4-Fache erhöhen und die Umsätze durch den Messenger um das 3,4-Fache.

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Bildnachweise, Facebook